Politique d’expédition – Dogvée

Chez Dogvée, nous mettons tout en œuvre pour que vos accessoires premium pour chiens arrivent rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Nos produits sont expédiés depuis les Pays-Bas par notre partenaire logistique européen, ce qui nous permet de garantir une préparation soignée et des délais de livraison optimisés.

Délais de traitement et de livraison

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
• Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la période de l’année, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

• Livraison gratuite dès 60 € d’achat.
• Pour les commandes inférieures à 60 €, les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

Transporteurs

Selon la destination et les contraintes logistiques, votre commande pourra être acheminée par l’un des transporteurs suivants :

• DHL
• DPD
• Colissimo

Le transporteur le plus adapté est sélectionné automatiquement afin de garantir une livraison fiable et rapide.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis, lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains événements exceptionnels (conditions météorologiques, forte activité des transporteurs, contrôles douaniers ou perturbations logistiques) peuvent entraîner un retard indépendant de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous tenir informé de la situation.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis ou du produit concerné.

Nous étudierons chaque situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Dogvée vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente expérience d’achat pour vous et votre compagnon à quatre pattes. 🐾