FAQ

Questions fréquentes

Vous avez une question ? Nous avons probablement la réponse. Et si ce n'est pas le cas, notre équipe est là pour vous.

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrables. Chaque colis est soigneusement emballé pour que votre commande arrive en parfait état.

La livraison est-elle gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande. Les frais de port applicables sont indiqués clairement lors du passage en caisse.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à chaque étape.

Produits & Qualité

Comment sélectionnez-vous vos produits ?

Chaque produit Dogvée est soigneusement sélectionné et testé — souvent par nos propres beagles. Nous n'intégrons à notre catalogue que les produits qui répondent à nos exigences de qualité, de durabilité et d'esthétique.

Les matériaux sont-ils sûrs pour mon chien ?

Absolument. La sécurité et le bien-être de votre compagnon sont au cœur de notre sélection. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux non toxiques et adaptés aux animaux.